למדרגה הראשונית בתחום הפרסום והשיווק טלמרקטינג

שירותי טלמיטינג לחברות ובעלי עסקים אשר מעוניינים להגדיל את מכירותיהם

כל הזמן והשקט להם אתה זקוק בכדי להצליח מענה טלפוני בכל שעות היממה

אפשרות ליהנות מנציג שירות אדיב ומקצועי שירות מענה אנושי

שירות לקוחות

כיום אנו נמצאים בעולם בו השווקים תחרותיים, ואחת הדרכים לשמר על הלקוחות הקיימים ובמקביל לגדול ולהשיג לקוחות חדשים היא שירות לקוחות איכותי.

שירות לקוחות מהווה מתן שירות או מתן תמיכה לפני, במהלך ולאחר קנייה. מדובר בשורה של פעולות אשר מטרתן העיקרית היא להביא לידי הגברת תחושת הסיפוק בקרב הלקוח, כלומר, להעניק לו את התחושה כי המוצר או השירות שהוא רכש "עומד" בציפיותיו.

שירות לקוחות מהווה חלק בלתי נפרד מתהליך שימור הלקוחות, והוא מהווה מאמץ מכירתי כולל. לשירות זה יש תפקיד משמעותי ביכולתו של הארגון או העסק ליצור הכנסות ותשואות. לכן, על שירות הלקוחות להיות חלק בלתי נפרד מהמערך הנמצא בשיפור מתמיד של הארגון, וכך הוא יוכל לרכוש יותר לקוחות חדשים ולשמור על לקוחות קיימים.
אנו מאמינים כי שירות הניתן בצורה טובה יעניק תחושת סיפוק משמעותית יחד עם תחושת שייכות. כאשר שירות לקוחות ניתן עם אהבה, נוצרת גישה חיובית ואוהדת כלפי הארגון, הלקוחות מסופקים וכך הם נשארים נאמנים למקום. יצירת תחושה חיובית בקרב הלקוחות תתרום לעסק שלכם, ותסייע לו לצמוח ולשגשג כלכלית.

חשוב לדעת כי שירות לקוחות טוב הוא אינו רק מתן מענה טלפוני, אלא הוא כולל גם ליווי של הלקוח במהלך כל שלבי הרכישה, תוך מתן פתרונות רלוונטיים לצרכיו ובעיותיו. שירות לקוחות שכזה יוכל להפוך כל תלונה להזדמנות עסקית, וכל לקוח מתלונן ללקוח מרוצה באופן שיסייע למנף את הארגון כולו.

ארגונים ושירות לקוחות

כיום כמעט לכל ארגון ועסק יש לקוחות, ולא רק לאלו המתמקדים במכירות. לקוחות ישנם בקרב ארגונים רפואיים, מוסדות חינוך, ארגונים ממשלתיים ועוד. לכן, ישנה התמקדות ההולכת וגוברת בכל הקשור לתחום השירות ללקוח.

בעבר שירות לקוחות התמקד בטיפול בבעיות הצצות בקרב הלקוח, אך כיום מתייחסים לשירות הלקוחות כאל השקפה ופעילות ארגונית. ארגונים מתקדמים דואגים להבטיח את הדאגה ללקוח ומתן שירות אדיב ואיכותי בכל התרבות הארגונית. כאשר מצליחים למקד את המאמץ הארגוני בשמירה על שביעות רצון הלקוח, התלונות מתמעטות.
אנו מציעים ללקוחותינו שירות לקוחות הניתן על ידי נציגי שירות העוברים הכשרה מתאימה. אנו מאמינים במתן שירות מקצועי, אדיב ואיכותי המספק מענה רלוונטי לכל תלונה ובקשה של הלקוח.

דשבורד מענה אנושי טלפוני 

שירותים חיוניים נוספים:

שירותי מכשוב בטכנינט

קופות רושמות ממוחשבות מותאמות גם למערכת אנדרואיד

היכנסו לאתר הבית שלנו למידע ופרטים נוספים על שירות מענה אנושי לעסקים:

CallBiz.co.il - מענה אנושי המתקדם בעולם

קו

קראו עוד בנושאי שירות לקוחות


נציגי טלמיטינג

מדוע תחום שירות הלקוחות הוא התחום המוביל בכל עסק?
כל עסק חייב לתת דגש נרחב על תחום שירות הלקוחות שלו, כיוון ששירות טוב ימתג את העסק שלך.
קראו כיצד שירות לקוחות טוב יכול לעזור לעסק שלכם.

מלאו פרטים ליצירת קשר
מיוצר באניבייס בניית אתרים